济南公关活（huó）动策划（huá）:公关（guān）礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求（qiú），并不包（bāo）括（kuò）其他场合的礼（lǐ）仪。但是，公关（guān）礼（lǐ）仪与（yǔ）其他交际礼仪也有相（xiàng）通（tōng）之处（chù），只不过目的、对象有所不同（tóng）罢了。

　　现代公关礼仪的类型（xíng）：

　　一、内外区分：国（guó）内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于（yú）礼仪服（fú）务的对象的内外区别。前者指（zhǐ）本国范围内通行的一（yī）些礼仪规范和区域特征;后（hòu）者指（zhǐ）参与外事活动应遵循的（de）礼（lǐ）仪规范。

　　二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪（yí）、商务礼仪（yí）、个人社交礼仪。

　　内务（wù）礼仪：在（zài）家庭中，亲朋好友之间应（yīng）酬交往时应（yīng）遵（zūn）循的礼仪规范，包括家人间的问（wèn）候、祝贺（hè）、庆贺、赠礼、宴请等。

　　公务礼仪：指公务活动中（zhōng），应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴（yàn）请招（zhāo）待的礼（lǐ）仪（yí）。

　　商务礼仪：在商（shāng）务部（bù）门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

　　个人礼仪：个人参（cān）加社交（jiāo）活（huó）动时应（yīng）遵（zūn）循的礼仪（yí）规范，包括一些基本的礼节，如（rú）握（wò）手、介绍、交（jiāo）谈、馈赠（zèng）等。

　　企业中的公关礼仪：

　　电话礼仪、空间礼仪、体（tǐ）姿礼仪、舞会礼仪（yí）、服饰（shì）礼（lǐ）仪

　　企业礼（lǐ）仪作（zuò）用：

　　在日常生活和工作中（zhōng），礼仪能够调（diào）节（jiē）人际（jì）关系，从（cóng）一定（dìng）意义上说，礼仪是人际关系和谐（xié）发展（zhǎn）的调节器，人们在交（jiāo）往时（shí）按礼仪规范去做，有助于加强人（rén）们之间互相尊重，建（jiàn）立友好合（hé）作的关系（xì），缓和和避免不（bú）必要的矛盾和冲突。一般来说，人们（men）受到尊重、礼遇、赞同（tóng）和帮（bāng）助就会产生吸引心理，形成友（yǒu）谊关（guān）系，反（fǎn）之会（huì）产生敌对，抵触（chù），反感（gǎn），甚至（zhì）憎恶的心理（lǐ）。

　　礼仪具有很强的（de）凝聚情（qíng）感的作用。礼仪的重要功能（néng）是对人（rén）际关系（xì）的调解。在现代（dài）生活中，人（rén）们（men）的相互关系错综复杂，在平静（jìng）中会突（tū）然发生冲突，甚（shèn）至（zhì）采取极端行为。礼仪有（yǒu）利于促使（shǐ）冲突各方保（bǎo）持冷静，缓解已经激化的矛盾。如（rú）果人们都能够自觉主动地（dì）遵守（shǒu）礼仪（yí）规范（fàn），按照礼仪规范约束自己（jǐ），就容易使人际间感情得以沟通，建立起（qǐ）相互尊重、彼此信任、友好合作的（de）关（guān）系，进而（ér）有利于各（gè）种事业的（de）发展。

　　所以礼仪是（shì）企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好（hǎo）应有的礼（lǐ）仪才能为（wéi）企业在形（xíng）象塑造、文化表达上提升到（dào）一个满（mǎn）意的地位。